Descrição do Negócio:

Na Clínica de Estética faremos todos os processos de tratamento estético, sejam eles corporal ou facial. Iremos ajudar a melhorar 100% sua autoestima para ser uma mulher mais empoderada. 

Tabela de Investimento (1º Mês) 

Observações sobre a planilha de Investimento inicial:

• Móveis e utensíios necessários: Balcão, sofá, mesa de centro, prateleira, cortina;
• Estoque inicial: Cera, gel, óleos, máscara; 
• Material escritório: folha sulfite, canetas, lápis, post-it, agenda, bobina. 
• Material de limpeza: Papel higienico, desinfetante, papel-toalha, sabonete líquido, candida, detergente, veja, álcool em gel;
• Máquinas e equipamentos: fogão, geladeira, máquina de bronzeamento. 

Importante: os itens citados acima devem ter seus valores adequados a planilha de investimento inicial. A quantidade será de acordo com o tamanho do seu Negócio. 

Despesas a partir do 2º mês 

Importante: Para a empresa atingir o ponto equilíbrio será necessário vender no mínimo R$71.140,00

Observação: Os valores desta planilha são estimados (podendo ser maior ou menor). 

Exemplo de Analise SWOT de um Hostel.

 *Analise SWOT significa:

S - Strengths = Forças

W - Weaknesses  = Fraquezas

O - Opportunities = Oportunidades

T - Threats = Ameaças

*Analise SWOT é uma ferramenta que analisa a empresa no contexto geral, onde o gestor que faz este tipo de analise, observando algo errado, é necessário desenvolver situações de melhoria para empresa.

Exemplo de Matriz GUT de uma Clínica de Estética 

*A Matriz GUT é elaborada pelo gestor da empresa, com o objetivo de verificar as prioridades, onde o calculo é feito atraves de multiplicação, e a pontuação é de 1 á 5.

Observações ⇒

• G = Gravidade 
• U = Urgência
• T = Tendência 

Cronograma de atividades para abertura da empresa 

Cultura Organizacional para o tipo de empresa 

Setor unhas - aceitaremos sugestões de nossas clientes e críticas. 

Recepção - aceitaremos sugestões

-As funcionárias irão receber os uniformes no mesmo dia da contratação;

-Será permitido o uso de acessórios no local de trabalho. 

*Materias esterelizados 

Possíveis concorrentes diretos e indiretos 

Direto= Clínicas com a mesmo especialidade que atende na mesma região; 

Indiretos= Salão de cabeleireiro 

Técnicas de Negociações e Vendas

Faremos promoções, pacotes para os clientes com preços variáveis e de acordo. 

Indicação de Campanha para incentivo de funcionário

O funcionário com maior desempenho ganhará ingressos para um parque aquático com acompanhante. 

Indicação de Campanha para incentivo de cliente 

Clientes fiéis fazendo pacotes de tratamento acima de R$200,00 (duzentos reais) o cliente estará concorrendo a um sorteio com um dia completo com todos os tratamentos disponíveis na Clínica. 

Divisão de Investimento de Marketing 

Armazenagem de Produto 

Os produtos serão armazenados conforme cada um nossos alicates e produtos que podem contrair infecções estrão separados dos demais. 

Separação de toalhas, roupões, etc.

Armazenagem de documentos 

Arquivo ativo - Notas, pedidos 

Arquivo morto- 

Arquivo histórico- Contratos de funcionários, rescisão, folha de ponto, documentos pessoais, documentos de abertura da empresa.

Manutenção da empresa (limpeza) 

O ideal é que a cada meia hora (30min) há limpeza em cada setor com a limpeza de tudo;

Os colaboradores da limpeza deverão ser cuidadosos com a questão do pano de chão. 

ATENÇÃO! 

Os colaboradores que não são da limpeza, não podem limpar o setor. 

Dedetização 

Serão feitas a cada ano; 

Contratar uma empresa específica.

Seguro (cobertura necessária) 

Seguro Patrimonial;

Seguro de empresa; 

Roubo de valores;

Danos elétricos. 

Kit incendio  

Extintor recomendado - Gás Carbonico 

Extintor Água 

Extintor de Água

Alarme de Incendio 

Kit CFTV (Circuito Fechado de TV) 

Kit 8 cameras de segurança HD 720p + DVR Interlbras Multi HD + Acessórios 

Indicações para um bom clima organizacional 

Uma vez no mes faremos um café coletivo; 

Dias antes do natal, faremos amigo secreto; 

Na páscoa, teremos amigo chocolate; 

Modelos de anúncios de vaga 

Contrata: Auxiliar de serviços gerais

Requisitos: 

Ensino fundamental completo 

Não é necessário ter experiencia 

Ter disponibilidade de horário.

Horários:

Segunda á sexta-feira (das 09:00até 16:00)

Sábado (07:00 até 14:00) 

Benefícios:

Vale Transporte 

Vale Alimentação 

VAGA DISPONÍVEL ATÉ 14 DE SETEMBRO DE 2019 

Contrata:

Recepcionista 

Tarefas:

atendimento ao público, atendimento telefonico 

Requisitos:

2º Grau completo ou superior 

Boa dicção e organização em suas atividades 

Conhecimento básico em informatica (Excel, power-point e Word) sendo realizado testes. 

Benefícios: 

Vale alimentação 

Vale Transporte 

Plano de Saúde 

VAGA DISPONÍVEL ATÉ 15 DE SETEMBRO DE 2019 

Descrição das funções de cada cargo da empresa 

Recepcionista 

Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.

Descrição das funções dos Terceirizados 

Auxiliar de Serviços Gerais 

Executam serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica, carpintaria e alvenaria, substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando peças, componentes e equipamentos. Conservam vidros e fachadas, limpam recintos e acessórios e tratam de piscinas. Trabalham seguindo normas de segurança, higiene, qualidade e proteção ao meio ambiente.

Contador 

Legalizam empresas, elaborando contrato social/estatuto e notificando encerramento junto aos órgãos competentes; administram os tributos da empresa; registram atos e fatos contábeis; controlam o ativo permanente; gerenciam custos; administram o departamento pessoal; preparam obrigações acessórias, tais como: declarações acessórias ao fisco, órgãos competentes e contribuintes e administra o registro dos livros nos órgãos apropriados; elaboram demonstrações contábeis; prestam consultoria e informações gerenciais; realizam auditoria interna e externa; atendem solicitações de órgãos fiscalizadores e realizam perícia.

Simulação de Matriz BCG 

Estrela                                          Questionamento 

Rádiofrequencia Hooke                   Dermacollagem 

Vaca leiteira                                 Abacaxi 

Body Redux                                   Limpeza de pele 

Observação: essa matriz serve para o proprietário da empresa observar se vale a pena continuar vendendo alguns produtos ou serviços. 

Cadastro de Cliente 

Simulação de Ticket Médico

Serve para ver o valor médio gasto por cada cliente. 

Simulação de grau de atendimento

Essa planilha mostra em porcentagem (%) quantos pedidos foram atendidos no mês. 

Ergonomia 

Cadeiras ajustadas; 
Balcões ajustados;

Não deixar o ar condicionado em cima do funcionário; 

Não deixar alimento em cima da mesa;

Cortinas adequadas;

Para recepcionista apoio para os pés e cadeiras adequadas; 

Caixas para organizar os documentos. 

PCMSO - Semana de Controle de Saúde Ocupacional 

Admissional - 3 dias antes 

Periódico - 6 em 6 meses 

Demissional - 2 dias antes 

SIPAT- Semana Interna de Prevenção de Acidente do Trabalho 

Palestras                                              Parcerias 

Qualidade de vida                                  Farmácias e Clínicas 

Estresse 

Segurança no trabalho 

Primeiros socorros 

Segurança no trânsito 

Dicas para implantação da CIPA na empresa 

60 dias de divulgação 

30 dias para eleição 

estabilidade de dois anos (um ano durante e um ano depois). 

EPI - Equipamento de proteção individual

- Touca descartável

-Máscara descartável 

- Óculos de proteção incolor 

- Avental

LIMPEZA 

- Botas 

-Uniformes 

-Luvas de borracha 

-Avental 

Controle de Sinalização NR26

Será através de recibos a entrega dos equipamentos. 

Placas de Sinalização NR26

• Proibido fumar nesta área
• Alarme de incêndio 
• Use equipamentos de segurança 
• Risco de incêndio 
• Cuidado piso molhado 

Descrição do Público Alvo

 Não será feito atendimento para homens, apenas mulheres. 

Mulheres a partir de 17 anos à 60 anos. 

Simulação de pesquisa de satisfação de cliente 

1) O que você achou do nosso atendimento ? 

A) Ótimo  

B) Bom 

C) Regular 

2) O que você achou do tempo de espera? 

A) Ótimo 

B) Bom 

C) Regular 

3) O que você achou dos nossos tratamentos? 

A) Ótimo 

B) Bom 

C) Regular 

Essa pesquisa serve para fazermos melhoria em nosso ambiente. 

Simulação de avaliação de fornecedores

Observação: a nota de cada item pode ser de 5 à 10, o fornecedor que consegui maior nota no total será o fornecedor principal. Essa avaliação deve ocorrer trimestralmente. 

Indicação de processos sustentáveis 

Luz de led 

Torneiras temporizadoras 

Lixos recicláveis 

Bebedouros temporizadores 

Reutilização de água da chuva para regar plantas